Políticas

AVISO IMPORTANTE

Antes de contratar nuestros servicios, deberías leer con atención nuestras políticas de cancelaciones y reembolsos.

Si Usted desea cancelar el Servicio de Limpieza programado, se requiere un aviso de cancelación con cuando menos 24 horas de anticipación al servicio originalmente programado. La notificación deberá ser hecha a través del perfil de cada Usuario o a través de un correo electrónico dirigido a atencionclientes@spertahelpo.com  Sperta Helpo  se reserva el derecho de cobrar una comisión de $100 pesos para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio. En caso que el Cliente no cancele el servicio y este no pueda ser prestado por causas imputables al cliente y no al asociado o a Nosotros, se cobrará la totalidad de las horas reservadas. En caso que el Cliente cancele el servicio el mismo día en el que está programado, se cobrará la totalidad de las horas reservadas.

2.- Cancelación del Servicio de Apoyo personalizado. 

Si usted desea cancelar el Servicio de Apoyo Personalizado programado, se requiere un aviso de cancelación con cuando menos 24 horas de anticipación a la hora programada del servicio. La notificación deberá ser hecha a través de un correo electrónico dirigido a atencionclientes@spertahelpo.com  Sperta Helpo se reserva el derecho de cobrar una comisión de $50 pesos para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio. En caso de que el cliente no cancele el servicio programado y este no pueda ser prestado por causas imputables al cliente y no al asociado o a Nosotros, se cobrará la totalidad de las horas reservadas. En caso que el Cliente cancele el servicio el mismo día en el que está programado, se cobrará la totalidad de las horas reservadas.

Si usted desea cancelar el Servicio de Apoyo Personalizado Ordinario, se requiere un aviso por WhastApp, teléfono o correo electrónico antes de que el personal de Sperta Helpo haya salido de la oficina a realizarlo, esto es máximo una hora después de solicitado el servicio.  Sperta Helpo se reserva el derecho de cobrar una comisión de $50.00 para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio.  En caso de que el cliente no cancele el servicio personalizado ordinario y no se pueda llevar a cabo por causas imputables al cliente y no al asociado o a Nosotros, se cobrará la totalidad del servicio.

3.- Reembolso del cobro del Servicio de Limpieza. 

Si el cliente canceló su servicio programado con una anticipación a 24 hrs, el monto del cobro del servicio le podrá ser reembolsado en un plazo no mayor a 7 días, por la misma vía en que fue pagado el servicio.  Sperta Helpo se reserva el derecho de cobrar una comisión de $100 pesos para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio.

4.- Reembolso del cobro del Servicio de Apoyo Personalizado.

Si el cliente canceló su servicio de Apoyo Personalizado programado con una anticipación de 24 horas, el monto del cobro del servicio le podrá ser reembolsado en un plazo no mayor a 7 días, por la misma vía en que fue pagado el servicio. Sperta Helpo se reserva el derecho de cobrar una comisión de $50.00 para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio.

Si el cliente canceló su servicio de Apoyo Personalizado ordinario en un tiempo no mayor a una hora de haber solicitado el servicio, el monto del cobro del servicio le podrá ser reembolsado en un plazo no mayor a 7 días, por la misma vía en que fue pagado el servicio. Sperta Helpo se reserva el derecho de cobrar una comisión de $50.00 para cubrir los gastos administrativos resultantes de la cancelación del servicio.

Si por causas de fuerza mayor Sperta Helpo no puede realizar el servicio de Apoyo Personalizado ordinario al cliente, se le notificará de manera inmediata y se le reembolsará la totalidad del pago del servicio en un plazo no mayor a 7 días, por la misma vía en que fue liquidado el servicio.